Bei Qualitätsgeschäft Für Angelausrüstung legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir verstehen, dass manchmal Produkte zurückgegeben oder umgetauscht werden müssen, und wir möchten diesen Prozess so einfach wie möglich gestalten.

Wichtige Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen
  • Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden
  • Für die Rücksendung ist der Kunde verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Rückgabe/Umtausch beantragen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:
– Name und Kontaktdaten
– Bestellnummer
– Artikel, die zurückgegeben/umgetauscht werden sollen
– Grund für die Rückgabe/Umtausch
– Bevorzugte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)

2. Warten Sie auf unsere Antwort

Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 1-2 Werktagen mit einer Rücksendeanleitung und gegebenenfalls einem Rücksendeetikett (bei fehlerhaften Artikeln) bei Ihnen melden.

3. Verpacken und versenden Sie den Artikel

Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaldokumente bei. Falls vorhanden, verwenden Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett.

4. Rückerstattung oder Umtausch

Sobald wir den Artikel erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden den Ersatzartikel.

Rückerstattungszeitraum und -methode

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage nach Erhalt der Rücksendung
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Erhalt der Rücksendung
  • Die Rückerstattung erfolgt immer auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft:

  • Lockstoffe
  • Gummiköder
  • Persönlich verwendetes Angelzubehör (wie Haken, die bereits verwendet wurden)

Umtausch von Artikeln

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten:

  1. Folgen Sie dem gleichen Prozess wie bei einer Rückgabe
  2. Geben Sie im Antrag an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten
  3. Falls der neue Artikel teurer ist, müssen Sie die Differenz bezahlen
  4. Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz zurückerstattet

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Qualitätsgeschäft Für Angelausrüstung, Fürstenwall 73, 18069 Magdeburg, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Qualitätsgeschäft Für Angelausrüstung und bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.